Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les termes et conditions applicables à tout achat effectué via le site internet Ren Umi ou par tout autre moyen mis à disposition par Ren Umi.
2. Champ d’application Les CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits ou services conclues par Ren Umi auprès des clients particuliers ou professionnels.
3. Commandes Toute commande passée sur Ren Umi ou par d'autres canaux implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les informations communiquées par le client lors de la commande engagent ce dernier. En cas d'erreur, Ren Umi ne saurait être tenu responsable des conséquences.
4. Prix Les prix des produits ou services sont indiqués en [devise] toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ren Umi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement Le paiement doit être réalisé au moment de la commande par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen de paiement accepté par Ren Umi. Le paiement sera considéré comme définitif après encaissement complet du montant.
6. Livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions externes. Ren Umi ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à des circonstances hors de son contrôle (grève, pandémie, intempéries, etc.).
7. Rétractation et retour Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si Ren Umi a commis une erreur dans l'envoi de la commande.
8. Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, telles que définies par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil. Toute réclamation liée à la garantie doit être effectuée par écrit à l'adresse de Ren Umi.
9. Responsabilité Ren Umi ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits. Sa responsabilité sera limitée au montant de la commande en cas de préjudice direct.
10. Données personnelles Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Ren Umi et aux dispositions de la législation applicable, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données).
11. Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de régler le différend à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Rennes.
12. Modification des CGV se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles versions des CGV seront applicables aux commandes effectuées après leur mise en ligne sur le site.
